Domande Frequenti

Quali metodi di pagamento accettiamo?

Accettiamo pagamenti con VISA, Mastercard, American Express e Paypal.

Come posso sapere se il mio pagamento è stato ricevuto?

Riceverai un’e-mail di conferma automatica una volta che il tuo ordine sarà stato convalidato. Ti preghiamo di conservare questa e-mail fino al ricevimento del tuo ordine. Se non ricevi questa e-mail di conferma, controlla nella cartella della posta indesiderata. In caso di problemi, contatta il nostro servizio di assistenza a support@marcherelle.com per un aiuto rapido.

Posso modificare i miei dati di fatturazione o di spedizione?

Per qualsiasi modifica dei tuoi dati, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile a support@marcherelle.com. Potremo aggiornare le informazioni finché l’ordine non sarà stato spedito.

È possibile spedire il mio ordine a un indirizzo diverso per un regalo?

Sì, possiamo spedire il tuo ordine a un indirizzo diverso secondo le tue esigenze.

Come posso seguire il mio pacco?

Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un numero di conferma di spedizione via e-mail entro 24-48 ore, che ti permetterà di seguire il tuo pacco. Usa la nostra pagina di tracciamento per verificare lo stato del tuo ordine.

Qual è il tempo di lavorazione degli ordini prima della spedizione?

Gli ordini vengono lavorati entro un termine di 1 a 3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che la lavorazione non avviene durante i fine settimana o i giorni festivi.

Quali sono le vostre tariffe di spedizione e i tempi di consegna stimati?

Attualmente offriamo la consegna standard gratuita, con un tempo di consegna stimato da 7 a 14 giorni per tutti gli ordini. Per maggiori informazioni sulla spedizione, consulta la nostra politica di consegna.

Come contattare il servizio clienti di Marcherelle?

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda o assistenza. Puoi scriverci via e-mail a support@marcherelle.com o tramite la nostra pagina di contatto.